Analisis desde la tecnica Cognitiva:
La entrevista se llevo a cabo en Calarca, es claro que algunas de las preguntas provocaron diferentes sentimientos en la empleada domestica, lo cual fue manifestado por medio del llanto. El desarrollo de dicha entrevista se logro gracias a las herramientas que esta requiere, tanto para el papel que se desempeño, como herramientas materiales como las preguntas, la adecuación del ambiente, entre otros; se hicieron entonces preguntas adecuadas y correspondientes para la realización de las entrevistas semiestructurada y estructurada.
Las preguntas que se realizaron fueron semiestructuradas y abiertas, lo que significan que no son rígidas, sino que permitieron dar cuenta y ampliar el conocimiento en cuanto a los diferentes ítems que se pretendió manejar y conocer en la investigación. Entre estos ítems que se trabajaron están, por ejemplo, el historial médico, el historial académico, algunos problemas presentes, historial evaluativo social, acontecimientos significativos en los diferentes periodos del desarrollo como persona y el historial familiar y marital.
En cuanto a la entrevista semiestructurada, en donde la preguntas que se hacían eran de responder SI o NO, la empleada domestica se extendía en sus respuestas, contaba meticulosamente lo que pasaba frente a los diferentes aspectos que se llevaron a cabo. En muchos de estos, la sujeto manifestaba su emoción, reaccionando con llanto.
En esta misma línea, hablamos de la lejanía que se maneja y la postura de paciente – terapeuta, es decir, la proxemia, fue claro una tención en la sujeto y una postura rígida, aquel espacio que la rodeaba se encontraba tranquilo, aunque quizás pudo causar tensión por la cámara filmadora, la presencia de las entrevistadoras y el hablar un poco de algunos temas que generan en ella sentimientos de tristeza.
En cuanto a la quinésica, fue claro un movimiento de manos constante, lo hacía frecuentemente y cuando daba explicación a las preguntas que se le planteaban. Fue muy constante en repetir mucho la palabra “una comparación” para tratar de dar un mejor entendimiento a lo que quería contar.
La sujeto manejaba la gestica en todo momento, al hablarle, principalmente, de la relación con su familia mostraba gestos de tristeza, en cuanto al trabajo presentaba gestos de cansancio, siempre que se expresaba levantaba sus cejar, movía sus manos, abría los ojos. (Ver anexo 1)
Otro procedimiento aplicado en la presente investigación fue el cuestionario de Heinz Leymann, con el propósito de recolectar información acerca de situaciones de conductas de agresión psicológica y/o física que pudiera haber experimentado la mujer objeto a estudio en su contexto laboral. Dicho cuestionario consta de 60 preguntas, las cuales se pueden responder a través de cuatro posibilidades, 0= si la situación o conducta no se ha presentado, 1= si se ha presentado un poco; 2=si se ha presentado moderadamente; 3= si se presenta mucho; 4= si se presenta extremadamente.
Indicadores de acoso “percibido”
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Indicador.
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Puntaje directo.
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Puntaje centil.
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Desprestigio laboral
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2.86
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60
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Entorpecimiento progresivo
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2.3
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65
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Bloqueo de la comunicación
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1.22
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45
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Intimidación encubierta o indirecta
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0.29
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45
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Intimidación manifiesta o directa
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3.33
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80
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Desprestigio personal
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1.29
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70
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El cuestionario de Heinz Leymann arrojo un puntaje centil de 65,perteneciente al índice general de acoso. En el primer indicador, se evidencia que existe desprestigio laboral en la mujer objeto a estudio, debido a que en este contexto, se manifiestan distorsiones en la comunicación, minimización y ocultamiento de logros con medidas restrictivas con agravio. Para el caso de la mujer objeto a estudio, se evidencia que la jefa la interrumpe al hablar en repetidas ocasiones igualmente, obstaculiza la comunicación, realizan acusaciones con respecto a la pérdida de alimento del lugar en que labora, recibe críticas acerca de su vida personal. Por otro lado, la jefa no realiza ningún reconocimiento a las actividades llevadas a cabo por la mujer objeto a estudio.
De igual forma, se evidencia entorpecimiento en su propio progreso, debido a que la jefa degrada la actividad laboral por medio de tareas inapropiadas en forma o contenido de acuerdo a sus competencias.Que para el caso a estudio se manifiesta en actividades como bañar el perro, lavar el carro y preparar comidas especiales para muchos invitados.
Así mismo, se evidencia intimidación con amenazas y restricciones frente a sus labores y descredito o desprestigio de su vida personal, hecho que se manifiestan en la mujer objeto a estudio, cuando recibe de parte de su jefa amenazas que tienen que ver con la responsabilidad que tiene que asumir esta frente a cualquier daño de los inmuebles de la casa donde esta labora, debiendo esta realizar gastos extras para poder cubrirlos en el caso de que suceda. Por otro lado, la mujer recibe desprestigios, en el momento en que la jefa la ridiculiza delante de invitadas expresando que el almuerzo no es de su gusto, de igual le menciona que tiene sobrepeso y que se ve mal. Con referencia a los permisos para actividades importantes como asistir a una cita médica, cubrir una calamidad domestica u otras situaciones específicas, la jefa le obstaculiza constantemente cualquier posibilidad para poderlo hacer. (Ver anexo 3)
De acuerdo a todo lo anterior, es claro que la técnica del cuestionario, es una herramienta vital, la cual proporciono información muy útil en el momento de evaluar el problema (acoso laboral), ya que posibilito observar el nivel de intensidad con la que se dan algunas situaciones de agresión psicológica o física en el ámbito laboral de la mujer objeto a estudio y finalmente, brindan la posibilidad de realizar comparaciones y con los resultados arrojados en la entrevista semiestrucutarada que se expuso previamente.
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