Conductas

Las principales conductas referentes al mobbing son las siguientes:

- Establecer situaciones de desigualdad. Consiste en dar un trato de favor hacia ciertos empleados por parte de la dirección o superiores jerárquicos.
- Conductas contra el desempeño del trabajo. Se daría esta situación al asignarle al trabajador tareas no acordes con su categoría profesional, bien sea por la dificultad de las mismas (por exceso) o por lo simple y repetitivas de estas (por defecto). También se debe incluir en este apartado la ausencia de trabajo.
- Acciones que van contra la dignidad de la persona. Estamos hablando de insultos, gritos, injurias, ridiculizar a alguien por su aspecto, religión, prohibir a los compañeros hablar con el afectado. Es de especial relevancia el acoso sexual, tanto sea verbal como físico.
- Acciones contra el espacio o puesto de trabajo físico del trabajador. Se trataría de aislar al trabajador para dificultarle su relación con el resto de compañeros.

Hay que indicar que hay dos aspectos fundamentales que aumentan las probabilidades de que se dé este fenómeno:

- La mala o pobre organización del trabajo, que se produce cuando no hay apoyo por parte de los superiores ni interés de los mismos, se organiza mal el trabajo, se da una excesiva carga de trabajo, no hay líderes definidos, etc
- La gestión de los conflictos, cuando desde dirección se da alguna de estas posturas:
- Negación del conflicto.
- Participación de la misma dirección de éste.

El mobbing no se produce exclusivamente por la conducta del jefe o director hacia sus subordinados, también puede venir provocado y fomentado por trabajadores que están a un mismo nivel profesional. Después de múltiples estudios se ha acabado por dilapidar la idea de que las personas más afectadas por el mobbing eran trabajadores introvertidos y poco brillantes, siendo la realidad muy distinta ya que gran parte de los trabajadores afectados por mobbing es gente extrovertida, muy cualificada profesionalmente y con unas aptitudes personales brillantes.

Entonces, ¿cómo combatirlo? La respuesta no es fácil y muchas veces la última solución pasa por acudir a los tribunales. En España ya se han dado sentencias referidas a esta cuestión de creciente actualidad.

No obstante, los trabajadores empiezan a tener otras armas a su alcance para hacer frente a esta situación. La principal es la formación, el conocimiento del problema al que se enfrenta y las posibles acciones que puede emprender. En los últimos meses, especialmente por parte de los sindicatos, se están organizando cursos de formación para conocer qué es y cómo se puede hacer frente al mobbing. Paralelamente, psicólogos, abogados o profesionales en recursos humanos, reciben cursos de formación continua con este problema como eje central.

Según los expertos, el mobbing, una psicopatología incluida incluso en algún manual de prevención de riesgos laborales, no parece que vaya ir en aumento, pero sí es verdad que cada vez hay más denuncias.